メリット｜ウェブチャットサービスWEB TALK の３つのメリット
サイト訪問者に話しかけることができる
「もっと積極的なアプローチがかけたいのに、出来ない・・・」 そのために、WebTalkができることとは？
お問い合わせ率・購入数・資料請求数の向上が図れる。
「お問い合わせ・資料請求・購入数の向上を図りたい。」 そのために、WebTalkができることとは？
時間短縮と人件費のコストダウン。
「人件費も削減したいけど、お問い合わせの数も増やしたい・・・」 そのために、WebTalkができることとは？
インターネット上に公開されているサイト（ホームページ）は、いわば店員さんのいないお店と同じ。
品物が並べられ、誰でも自由に見て回ることが出来ます。
しかし、インターネットの世界では、競合店が所狭しとひしめき合っています。
店員の居ないお店で、わからないことがあった時など、お客様はすぐに帰ってしまい、他の親切なお店に行ってしまうでしょう。
それでは、どうすれば他の競合店に負けないサイト作りが出来るのか？
そこで、WebTalkはひとつの新しい可能性をご提案します。
WebTalkを用いると、店員のいなかったお店（サイト）に、店員さんを置くのと同じように企業側の担当者とのやりとりを可能にします。
それは、今までの様にお問い合わせや購入のアクションを、一方通行で待つだけではなく、企業側からも積極的にアクションが起こせるところに違いがあります。
お問い合わせ率・購入数・資料請求数の向上が図れる。
きれいなサイトを作って、SEO対策をして、訪問者数もグングン増えてきた。
でも・・・
目標達成（お問い合わせ・購入・資料請求）までには行かない訪問者が多い。
なぜだろう？？
弊社でも、最近多いのはこういったご要望です。
「どうすれば他の競合店に負けないサイト作りが出来るのか？」
そこで、WebTalkはひとつの新しい可能性をご提案します。
WebTalkはユーザーが検索エンジンで検索したキーワードを読み取る事ができます。
そのため企業側は、本当にその企業のサービスや商品に合ったユーザーを選択することができます。
そしてそのユーザーにリアルタイムにチャットを通じてアプローチをかけることが可能です。
訪問者は多いのになかなかサービスや商品の売り上げに繋がっていかない企業様はWebTalkを用いることにより、積極的なアプローチと、気軽に個人情報を必要としないお問い合わせにより、相互間のスピーディなやりとりを実現します。
（今までのメールを使っての数日間かかってお問い合わせをする手間を考えてみてください。）
そして、そのやりとりからこそ、顔の見えないインターネットの中に人と人の信頼が生まれるのです。
実際、調査結果として、訪問者サイドからも「チャットの専用窓口があり、きちんと対応して頂けたので、とても親切な企業だなというイメージを持った。」という声が多くあげられています。
企業への信頼があって初めて、目標達成を果たすサイトが生まれるのです。
電話のオペレーターを置いている企業様。
お問い合わせのお電話は、当たり前のことですが、オペレーター一人当たりにお客様一人しか対応できません。
これでは、今よりももっと多くのお問い合わせを受けたい場合、その分たくさんのオペレーター分の人件費が必要になってきます。
お問い合わせ件数を増やして、なお且つ人件費も削れないのか？
WebTalkを用いると、従来の電話やメールでのお問い合わせの対応が、チャットでの簡単なやり取りでできるようになります。そして、チャットでのスムーズなやり取りにより、今までかけていたお問い合わせ対応の時間を短縮することができます。
そしてもちろん、人件費の削減にもつなげる事も確実に可能となります。
ユーザーからお問い合わせのお電話をいただく前にオペレーター側からチャットへの誘導ウインドウを開くことができますので、お電話やメールを用いてのお問い合わせの件数は確実に減らすことができます。
